Sendung und Anlieferung  frei Haus

Wir geben Ihnen hier die gewöhnlichsten Fragen unserer Kunden. Wenn Sie hier nicht Antworten auf Ihre Fragen finden, wenden Sie sich bitte an uns mittels Formulario de Atención al Cliente. ( Formular Kundenbetreuung)

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Aufträge, die nach 17:00 Uhr am nächsten Tag gesendet.

Unsere Warensendungen werden ausgeliefert in:
- Spanien Halbinsel-Halbinsel durch ASM/GLS: 24 bis 48H Arbeits (* außer Produkte angegeben Zeitraum von 3-5 Tagen).
- Portugal Halbinsel-Halbinsel durch ASM/GLS: 48 bis 72H Arbeits (* außer Produkte angegeben Zeitraum von 3-5 Tagen).
- Ceuta, Melilla und den Kanarischen Inseln durch Mails: Von 5-8 Werktage .
- Balearen durch GLS: 48 bis 96h arbeiten.
- Von 3 bis 5 Tage: Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Holland, Ungarn, Italien, Großbritannien , Irland, Luxemburg, Polen, Tschechische Republik, Rumänien via Post Express
- Von 6 bis 8 Tage: Norwegen, Finnland, Slowenien, Rumänien, Litauen, Lettland, Estland, der Schweiz, Bulgarien via Post Express

Wenn Sie ihre Bestellung nicht innerhalb von maximal 2 oder 3 Tagen nach der erwarteten Ablieferung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, wenden Sie sich an uns durch Formulario de Atención al Cliente ( Formular zur Kundenbetreung) und wir werden Sie so schnell wie möglich betreuen.


Wie bezahle ich meine Bestellung?

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird der Betrag sofort abgebucht, wenn Sie den Kauf tätigen, und wir werden sofort daran gehen, die Bestellung zu schicken. Wenn Sie als Bezahlungsform eine Banküberweisung oder  PayPal wählen, schicken wir Ihnen die Bestellung, sobald wir die Bezahlung auf den entsprechenden Bankkonten erhalten haben.

Wenn wir die Bezahlung der Bestellung erhalten haben und Artikel Ihrer Bestellung nicht verfügbar sind, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf, um die beste Lösung für Sie zu finden.


Kann ich überprüfen, wie weit mein Auftrag gediehen ist?

Wenn die Verkaufsartikel Ihrer Bestellung zum Verschicken bereit sind, senden wir Ihnen eine Email, um Sie zu informieren, dass Ihre Bestellung abgeschickt wird.

Sie können den Stand ihres Auftrags überprüfen, indem Sie sich in unserer website an  Überprüfung der Bestellung wenden, wo Sie folgende Bemerkungen finden werden.

Unerledigt. In der Erwartung der Bezahlung der Bestellung (für die Bezahlungsformen Banküberweisung und Paypal).
In Vorbereitung. Die Bestellung wird vorbereitet
Abgeschickt. Die Bestellung wurde an die Transportfirma abgeliefert.
Abgeliefert. Die Bestellung wurde vom Kunden empfangen.
Annuliert. Die Bestellung wurde gestrichen.

Beim Aufgeben der Bestellung werden Sie eine Email erhalten, die Ihre Bestellung bestätigt. Jedesmal, wenn sich bei Ihrer Bestellung etwas ändert, werden Sie ein Email mit den entsprechenden Benachrichtigungen erhalten.



Wohin schickt ihr Waren?

Nach ganz Spanien, Ceuta, Melilla und den Kanarischen Inseln, ebenso wie nach Portugal (ausser den Azorischen Inseln und Madeira),


Wie kann ich erfahren, wie viel der Versand kostet?

Sendungen nach Spanien Halbinsel in weniger als 50 € Bestellungen die Versandkosten 8 €, bei Bestellungen ab 50 € Versandkosten sind frei. Wenn die Zahlung per Nachnahme ist, wird es immer gegeben für den Versand 7 €.
Lieferungen nach Portugal (außer Azoren und Madeira, wo sie nicht gesendet wird) kostet 8 €.
Die Lieferungen an die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla ab 15 € je nach der Anzahl der Elemente.
Sendungen nach BAlears kosten 15€, Formentera kosten 25€.
Der Versand nach Deutschland und Frankreich kosten 30 € (ohne Offshore-Inseln, wo es wird nicht gesendet)
Lieferung nach Italien, Österreich, Belgien, Luxemburg, Großbritannien , kosten die Niederlande 35 €
Lieferungen nach Polen, Tschechische Republik, Dänemark, Ungarn, Schweiz kosten 45 €
Sendungen in Schweden, Irland, Slowakei, Slowenien, Rumänien, Litauen, Lettland, Estland, Finnland kosten 50 €
Lieferungen nach Kroatien, Serbien, Norwegen, Bulgarien kostet 60 €

Los envíos a España Península superiores a 30€ los gastos de envío son gratuitos.

Los pedidos que se envían a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla van exentos de IVA pero al recibir la mercancia en Correos tendrán que pagar el IGIC y el impuesto de Aduanas.
Alle Produkte auf einer Auktion erworben haben eine spezifische Versandkosten .
Sendungen nach Spanien (außer Kanarische Inseln, Formentera, Ceuta und Melilla) und  Portugal (ausser nach den Azorischen Inseln und Madeira,wohin wir nichts versenden) Kosten von 11 €.
Die Lieferungen an die Kanarischen Inseln kosten ab 31 €.
Sendungen nach Formentera Kosten ab 21 €.

¿Puedo cambiar mis datos de envío después de haber realizado el pedido?

Una vez hemos enviado tu pedido a la dirección de envío que nos has proporcionado no podemos cambiar los datos de envío.


Was passiert, wenn míen Packet angekommen ist, aber es kann nicht abgeliefert werden?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn das Packet abgeliefert werden soll, dann hinterlässt der Bote eine Nachricht, damit Sie sich mit der Beförderungsfirma in Kontakt setzen können und ein neue Lieferzeit vereinbaren können. Jedoch setzt sich der Bote normalerweise schon vorher mit Ihnen in Kontakt, um die Lieferung zu vereinbaren. Wenn Sie an der angegebenen Adresse das Packet nicht entgegen nehmen können, geben Sie uns bitte Ihre Arbeitsadresse an, oder die Adresse eines Verwandten oder Freundes.

Im Fall, dass ein Packet uns wieder zurückgeschicht wurde, weil der Bote das Packet an der angegebenen Adresse nicht abliefern konnte, setzen wir uns mit Ihnen in Kontakt, um zu erfahren, ob Sie das Packet bei einer anderen Adresse entgegen nehmen wollen oder ob Sie es abgelehnen wollen.

Wenn ein Packet zwei Wochen lang nicht abgeliefert werden konnte, wird es uns zurück geschickt.

Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Packet zurückgeschickt wird:

- Die Adresse ist falsch.
- Niemand hat das Packet während zweier Wochen entgegengenommen.
- Das Packet wurde abgelehnt.


Kann mane in Packet an eine Adresse geschickt bekommen, die nicht dieselbe wie die der Rechnung ist?

Es ist möglich, ein Packet an eine Adresse zu schicken, die verschieden von der ist, die auf der Rechniung steht. Zum Beispiel, wenn jemand ein Geschäft machen will, aber die steuerliche Adresse ist anders.  In diesem Fall müssen Sie die entsprechenden Angaben während des Kaufes machen.


Kann man einen Auftrag widerrufen, wenn die Bestellung schon unterwegs ist?

Wenn eine Bestellung unterwegs ist, kann man den Auftrag nicht mehr canceln. Um eine Bestellung zu widerrufen, bevor sie weggeschickt wird, müssen Sie sich vorher mit uns ins Kontakt setzen und den Widerruf mitteilen. Wir geben Ihnen dann den ganzen Geldbetrag zurück, einschliesslich der Kosten der Sendung.


Was passiert, wenn eine Ware gerade nicht vorrätig ist?

Wenn ein Verkaufsartikel nicht vorrätig ist, weil er vergriffen ist, setzen wir uns mit Ihnen in Kontakt, um die für Sie beste Lösung zu finden.