Rückgabe

1. Widerrufsrecht:

Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Waren gelangt sind (mit den unten beschriebenen Ausnahmen*). ), solange das Produkt nicht manipuliert/benutzt wurde und sich ggf. in der Originalverpackung befindet.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder das folgende Widerrufsformular ausfüllen, dessen Erhalt Pneumàtics Perelló (ventaneumaticos.com) bestätigt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informieren, an uns zurücksenden und an Pneumàtics Perelló S.L., C/ Mas. senden Falgas, 8 - 17180 Vilablareix. Sie müssen dem Paket eine Kopie der Rechnung/des Lieferscheins beilegen, in der die zurückgegebenen Produkte aufgeführt sind.
Die durch die Rücksendung entstehenden Transportkosten trägt der Kunde, wobei er frei wählen kann, welches Unternehmen er für den Transport der Ware bevorzugt.
Über unser Transportunternehmen bieten wir die Möglichkeit an, das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) bei Ihnen zu Hause abzuholen. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden vor der Abholung mitgeteilt.

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und sich in einwandfreiem Zustand befindet, wird die Rückerstattung bearbeitet. Werden die Produkte nicht in der Originalverpackung zurückgesandt, kann sich der Preis mindern. Wir erstatten den Kaufpreis (abzüglich der Rücksendekosten) innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Ausübung des Widerrufsrechts über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückerstattung jedoch bis zum Erhalt der Ware zurückhalten.

Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist nicht möglich. In diesem Fall muss der Artikel zurückgegeben und ein neuer Kauf getätigt werden.

Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert und gegen Gutschrift bearbeitet, die keine Gebrauchsspuren, Manipulationen oder Montage-/Demontageversuche aufweisen und deren Originaletiketten in einwandfreiem Zustand sind. Erfüllt das Produkt diese Bedingungen, kann es problemlos zurückgegeben werden und wird bei Eingang geprüft.

*Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird, werden Rücksendungen der folgenden Produkte nicht akzeptiert:

     Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Benutzers und mit der Anerkennung ihrerseits, dass sie sich dessen bewusst sind, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist B. gegenüber dem Arbeitgeber, haben Sie Ihr Widerrufsrecht verloren.
     Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Arbeitgeber nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
     Die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers und Nutzers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
     Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können.
     Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
     Die Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
     Die Lieferung versiegelter Ton- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computerprogramme, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt wurden.

 
2. Produktrücksendungen aufgrund von Transportmängeln oder Versandfehlern

Wenn bei der Lieferung ohne Handhabung der Verpackung erkennbar ist, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde oder ein Versandfehler aufgetreten ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Informieren Sie den Spediteur bei der Lieferung über den Vorfall und vermerken Sie ihn auf dem entsprechenden Lieferschein.
Verändern Sie die Verpackung des beschädigten oder falschen Produkts nicht.
Melden Sie den Vorfall Pneumàtics Perelló per E-Mail an [email protected].
 
3. Produktgarantie

Die offizielle Herstellergarantie beträgt 3 Jahre ab Auslieferung des Produkts.

Damit die Garantie in Kraft tritt, ist es erforderlich, dass der Kunde/Benutzer die Rechnung aufbewahrt und dass das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist. Die Herstellergarantie deckt mögliche Mängel oder Mängel bei der Herstellung des Produkts ab und nicht für Mängel, die durch Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung (Montage und Demontage), Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder durch den Gebrauch bedingte Abnutzung verursacht werden. usw. .

  Die maximale Frist für die Meldung eines fehlerhaften Produkts beträgt zwei Monate ab Entdeckung.

Ventaneumaticos übernimmt die Abwicklung der Garantien, indem es das Produkt zur Bewertung an den Hersteller sendet. Dieser ist der einzige, der seine Anwendung überprüfen und festlegen kann. Falls der Hersteller den Mangel bestätigt, wird Ventaneumaticos das Produkt reparieren, ersetzen, den Vertrag kündigen oder den Preis senken, nachdem er den Kunden gemäß den Anweisungen des Herstellers kontaktiert hat.

Um ein Produktgarantieverfahren anzufordern, wenden Sie sich an den Kundendienst unter [email protected], wo Sie über den zu befolgenden Prozess informiert werden.