Rückgabe

1. Widerrufsrecht:

Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Waren gelangt sind (mit den unten beschriebenen Ausnahmen*). ), solange das Produkt nicht manipuliert/benutzt wurde und sich ggf. in der Originalverpackung befindet.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, indem Sie eine E-Mail an info@ventaneumaticos.com senden oder das folgende Widerrufsformular ausfüllen, dessen Erhalt Pneumàtics Perelló (ventaneumaticos.com) bestätigt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informieren, an uns zurücksenden und an Pneumàtics Perelló S.L., C/ Mas. senden Falgas, 8 - 17180 Vilablareix. Sie müssen dem Paket eine Kopie der Rechnung/des Lieferscheins beilegen, in der die zurückgegebenen Produkte aufgeführt sind.
Die durch die Rücksendung entstehenden Transportkosten trägt der Kunde, wobei er frei wählen kann, welches Unternehmen er für den Transport der Ware bevorzugt.
Über unser Transportunternehmen bieten wir die Möglichkeit an, das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) bei Ihnen zu Hause abzuholen. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden vor der Abholung mitgeteilt.

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und sich in einwandfreiem Zustand befindet, wird die Rückerstattung bearbeitet. Werden die Produkte nicht in der Originalverpackung zurückgesandt, kann sich der Preis mindern. Wir erstatten den Kaufpreis (abzüglich der Rücksendekosten) innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Ausübung des Widerrufsrechts über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückerstattung jedoch bis zum Erhalt der Ware zurückhalten.

Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist nicht möglich. In diesem Fall muss der Artikel zurückgegeben und ein neuer Kauf getätigt werden.

Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert und gegen Gutschrift bearbeitet, die keine Gebrauchsspuren, Manipulationen oder Montage-/Demontageversuche aufweisen und deren Originaletiketten in einwandfreiem Zustand sind. Erfüllt das Produkt diese Bedingungen, kann es problemlos zurückgegeben werden und wird bei Eingang geprüft.

*Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird, werden Rücksendungen der folgenden Produkte nicht akzeptiert:

     Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Benutzers und mit der Anerkennung ihrerseits, dass sie sich dessen bewusst sind, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist B. gegenüber dem Arbeitgeber, haben Sie Ihr Widerrufsrecht verloren.
     Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Arbeitgeber nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
     Die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers und Nutzers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
     Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können.
     Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
     Die Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
     Die Lieferung versiegelter Ton- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computerprogramme, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt wurden.

 
2. Produktrücksendungen aufgrund von Transportmängeln oder Versandfehlern

Wenn bei der Lieferung ohne Handhabung der Verpackung erkennbar ist, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde oder ein Versandfehler aufgetreten ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Informieren Sie den Spediteur bei der Lieferung über den Vorfall und vermerken Sie ihn auf dem entsprechenden Lieferschein.
Verändern Sie die Verpackung des beschädigten oder falschen Produkts nicht.
Melden Sie den Vorfall Pneumàtics Perelló per E-Mail an info@ventaneumaticos.com.

 3. Garantien

Alle von Ventaneumaticos verkauften Produkte unterliegen folgenden Garantien:

Gesetzliche Gewährleistung gemäß Artikel 114 bis 127 bis des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern verabschiedet wurde.
Soweit zutreffend, bieten Herstellergarantien gemäß den jeweiligen Herstellerbedingungen an. Diese Garantien gelten unabhängig von und zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gegenüber Ventaneumaticos nicht ein.

3.1 Gesetzliche Gewährleistung

Gemäß den Bestimmungen der Artikel 114 bis 127 bis des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 haftet Ventaneumaticos gegenüber dem Verbraucher für jegliche Vertragswidrigkeit des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorliegt und innerhalb der gesetzlichen  während der gesetzlich festgelegten Frist, die derzeit drei (3) Jahre ab dem Lieferdatum des Produkts beträgt.

Ein Mangel liegt unter anderem dann vor, wenn das Produkt:

einen Herstellungsfehler aufweist;

nicht dem vereinbarten Modell, der Größe oder den Spezifikationen entspricht;
nicht die beworbenen Eigenschaften oder Leistungen aufweist;
nicht für den üblichen Verwendungszweck von Produkten desselben Typs geeignet ist.

Die gesetzliche Gewährleistung deckt keine Schäden ab, deren Ursache kein Mangel des Produkts ist, wie beispielsweise:

Einstiche, Schnitte oder Durchstiche durch Fremdkörper;
Anprall an Bordsteinkanten, Schlaglöchern oder anderen Hindernissen;
normale Abnutzung durch Gebrauch;
unsachgemäße oder nicht vom Hersteller empfohlene Verwendung;
falsche Montage, Demontage, Auswuchtung oder Ausrichtung;
falscher Reifendruck;
Überladung des Fahrzeugs;
unsachgemäße Lagerung oder Wartung;
Reparaturen, Modifikationen oder Eingriffe durch Dritte;
jeder andere Schaden, dessen Ursache kein ursprünglicher Mangel des Produkts ist.

Sollte das Produkt einen möglichen Mangel aufweisen, empfehlen wir Ihnen, diesen umgehend nach Feststellung zu melden, um die Bearbeitung zu erleichtern. Diese Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Um die Ursache des Mangels zu ermitteln, kann Ventaneumaticos gegebenenfalls zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern, darunter Fotos, Fahrzeugdaten oder einen Bericht des Fachbetriebs, der die Installation durchgeführt hat. Das Produkt kann auch vom Hersteller oder einem autorisierten technischen Service geprüft werden, um eine entsprechende technische Bewertung vorzunehmen. Diese Berichte sind ausschließlich technischer Natur und schränken weder Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte noch die Haftung von Ventaneumaticos als Verkäufer ein.

Wird nach der technischen Bewertung ein Mangel bestätigt, ergreift Ventaneumaticos die in den Artikeln 118 bis 122 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 festgelegten Maßnahmen und repariert oder ersetzt das Produkt gegebenenfalls. Sofern gesetzlich zulässig, wird der Preis reduziert oder der Vertrag aufgelöst.

3.2 Gewerbliche Herstellergarantie

Bestimmte Produkte können eine freiwillige Herstellergarantie beinhalten. Diese Garantie ist unabhängig von und zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und unterliegt den vom Hersteller festgelegten Bedingungen.

So beantragen Sie eine Garantie

Sie können einen Garantieanspruch wie folgt geltend machen:

Wenn Sie Ihre Bestellung über ein Kundenkonto aufgegeben haben:

Gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Bestellhistorie und Details“, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Details“. Am Ende der Seite finden Sie den Bereich „Nachrichten“. Dort können Sie eine mögliche Abweichung vom Standard melden oder einen Garantieanspruch beantragen und das aufgetretene Problem beschreiben.

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben oder nicht auf Ihr Konto zugreifen können:

Senden Sie eine E-Mail an info@ventaneumaticos.com mit Ihrer Bestellnummer oder Rechnungsdetails, einer detaillierten Beschreibung des aufgetretenen Problems und, falls möglich, Fotos oder anderen Dokumenten, die Sie für die Beurteilung als hilfreich erachten.

Sobald wir Ihre Mitteilung erhalten haben, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das weitere Vorgehen zu informieren, den Vorfall zu überwachen und gegebenenfalls zusätzliche Informationen oder Unterlagen anzufordern, die für eine korrekte technische Beurteilung und Bearbeitung erforderlich sind.