Expedição e entrega

Resumimos o mais freqüentemente feitas pelos nossos clientes. Se você não encontrar respostas às suas perguntas contacte-nos através do formulário do cliente.

Quando vou receber a minha encomenda?

 
Pedidos feitos depois das 17:00 será enviado no dia seguinte.

 

Nossos embarques são entregues da seguinte forma:
 

* Se o item que você comprou entrega 24-48h aparece:

 - Península Espanha via GLS: De 24 a 48 horas úteis (*exceto produtos com prazo de entrega de 3 a 5 dias).
-  Península de Portugal via GLS: De 48 a 72 horas úteis (*exceto produtos com prazo de entrega de 3 a 5 dias).
-  Ceuta, Melilha e Ilhas Canárias via Correos: Aproximadamente 8 a 15 dias úteis.
-  Ilhas Baleares via GLS: De 48 a 96 horas úteis a partir do momento do envio.

-  Europa: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca (não Gronelândia), Eslováquia, Estónia, Eslovénia, França, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Polónia, República Checa, Roménia, Sérvia, Suécia, Noruega, Finlândia e Turquia (não envia para Ilhas) via GLS: 4 a 8 dias úteis
 

* Se o item que você comprou parece entrega em 3-5 dias:
 

- Este artigo não tem em estoque em nosso armazém e você tem que perguntar fábrica eo tempo de entrega, geralmente em um par de dias a entrega é feita, mas outras vezes ele também pode exceder o prazo de 5 dias, Assim que recebermos seu pedido e fazer consultoria fábrica de lhe enviar um e-mail informando que dia receber a mercadoria e se você não podia esperar para este prazo irá reembolsar o dinheiro, sem qualquer inconveniente ou podemos olhar para um produto alternativo que você está interessado.

Se você não receber o seu pedido no prazo máximo de 2 ou 3 dias após a data de entrega programada, entre em contato conosco e resolver o problema o mais rápido possível.
Para qualquer dúvida entre em contato conosco através do formulário ao Cliente onde vai participar melhor.

Quando vou pagar a minha encomenda?

Se você escolher como valor do pedido de cartão de crédito o pagamento no momento da compra será cobrado e ser o transporte. Se você escolheu como transferência bancária pagamento ou PayPal, nós enviamos a sua encomenda, uma vez que temos recebido ordem de pagamento nas respectivas contas.

Se nós recebemos a ordem de pagamento e qualquer um dos itens que você escolheu não estão disponíveis, entraremos em contato com você para encontrar a melhor solução para você.

Posso verificar o estado da minha encomenda?

Quando os itens de seu pedido está pronto para ser enviado você enviar e-mail para alertá-lo de que o seu pedido foi enviado.

Você pode verificar o status do pedido em nosso site Pesquisa De Encomenda, onde você vai encontrar os seguintes estados:

Pendente. À espera de receber ordem de pagamento (para pagamento e Paypal transferência bancária).
Processamento. Preparar a ordem.
Enviado. Pedido entregue à empresa de entrega.
Entregue. Ordem recebida pelo cliente.
Cancelada. Pedido cancelado.

Ao fazer seu pedido, você receberá um e-mail confirmando isso. Toda vez que sua mudança de status do pedido receberá um e-mail informando que a mudança.

Onde você enviar itens?

Em toda a Espanha, Ceuta, Melilha e Ilhas Canárias, bem como em Portugal (exceto Açores e Madeira), Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca (não Gronelândia), Eslováquia, Estónia, Eslovénia, França ( não ilhas), Hungria, Irlanda, Itália (não ilhas), Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Polónia, República Checa, Roménia, Sérvia, Suécia, Noruega, Finlândia e Turquia

Como posso saber o frete?

O envio para a Península de Espanha para encomendas inferiores a 50€ custa 8€, para encomendas superiores a 50€ os portes de envio são gratuitos.

O envio para Portugal (exceto Açores e Madeira, onde não é enviado) custa 8€.

Os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha começam nos 15€ e dependem do número de artigos.

Os envios para as Ilhas Baleares custam a partir de 15€ e dependendo da quantidade de artigos, exceto a ilha de Formentera que custa a partir de 25€.

Os envios para Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Hungria, Itália, Luxemburgo, Holanda e Polónia têm um custo a partir de 15€ e dependendo do número de artigos.

Os envios para a Croácia, Dinamarca e República Checa têm um custo a partir de 20€ e dependendo do número de artigos.

Os envios para Bulgária, Estónia, Finlândia, Irlanda, Letónia, Lituânia, Mónaco, Noruega, Roménia, Sérvia e Suécia têm um custo a partir de 35€ e dependendo do número de artigos.

Os envios para a Turquia têm um custo a partir de 60€ e depende da quantidade de artigos.

Ordens enviadas para as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla estão isentos de IVA, mas para receber a mercadoria na estação de correios vai ter que pagar o imposto IGIC and Customs.

Posso alterar a minha entrega após a ordem é colocada?

Uma vez que tenhamos enviado o seu pedido para o endereço de entrega que você forneceu não podemos mudar as informações de remessa.

O que acontece quando meu pacote chegou e não foi capaz de entregar?

Se você não estiver em casa no momento da entrega do pacote courier vai deixar um aviso para que você possa entrar em contato com a empresa de courier e concorda em outro horário. O mensageiro normalmente coloca diante de contato para confirmar a entrega. Se você não pode receber o pacote no endereço fornecido, por favor, diga-nos o seu endereço de trabalho ou um amigo / parente.

Podemos ter-nos devolveu o pacote porque o mensageiro não poderia entregar o pacote para o seu endereço. Neste caso, entraremos em contato com você para ver se você quiser recebê-la em outra direção ou ser reembolsado com um custo extra para devolução ou reenvio

Se em duas semanas o pacote não pôde ser entregue será devolvido às nossas instalações.

Existem diferentes razões por que o pacote tenha sido devolvido:

- O endereço está incorreto.
- Ninguém poderia pegar o pacote para o período de 2 semanas.
- O pacote foi rejeitado pelo cliente.

Posso ter um endereço de entrega diferente do endereço de cobrança?

Você pode enviar um pacote para um endereço diferente do faturamento, por exemplo, quando alguém quer fazer negócios e gestão são diferentes fisacl. Neste caso, você deve preencher todos os dados necessários durante o processo.

Posso cancelar um pedido quando tiver sido enviada?

Uma vez pedido é enviado, não podemos cancelá-lo. Para cancelar uma encomenda antes de ser enviado deve contactar o dia conosco e relatá-lo. Nós devolvemos o valor total do seu pedido incluindo o transporte.

E se alguns itens estão fora de estoque?

Se algum item não está disponível porque ele é vendido para fora entraremos em contato com você para encontrar a melhor solução para você.