Garanzia di restituzione

1. Diritto di recesso:

Ai sensi della normativa vigente, puoi recedere dal tuo ordine senza alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, hai acquisito il possesso materiale dei beni (con le eccezioni che sono descritte di seguito* ) purché il prodotto non sia stato manomesso/utilizzato e nell'eventuale imballo originale.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione inviando un'e-mail a [email protected], o compilando il seguente modulo di recesso, di cui Pneumàtics Perelló (ventaneumaticos.com) confermerà la ricezione.

Devi restituirci i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto, e devi inviarli a Pneumàtics Perelló S.L., C/Mas Falgas, 8 - 17180 Vilablareix. È necessario includere una copia della fattura/bolla di consegna all'interno del pacco, indicando i prodotti restituiti.
Le spese di trasporto originate dal reso saranno a carico del cliente, potendo scegliere liberamente la compagnia che preferisce per il trasporto dell'articolo.
Possiamo offrire la possibilità di ritirare il/i prodotto/i da restituire presso il vostro domicilio, tramite la nostra azienda di trasporti. Il costo del reso sarà a carico del cliente e verrà comunicato prima del ritiro.

Una volta ricevuta la merce presso i nostri stabilimenti e verificatane le perfette condizioni, procederemo al rimborso. Se i prodotti non vengono restituiti nella loro confezione originale, il loro prezzo potrebbe subire una riduzione. Effettueremo il rimborso (al netto delle spese di spedizione per la restituzione) utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro un massimo di 14 giorni di calendario dall'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce.

Non saranno accettati cambi con un articolo diverso; in tal caso, l'articolo dovrà essere restituito e dovrà essere effettuato un nuovo acquisto.

I resi saranno accettati e processati per l'accredito solo per articoli che non presentino segni di utilizzo, manomissione o tentativi di montaggio/smontaggio e che conservino le etichette originali in perfette condizioni. Se il prodotto soddisfa queste condizioni, può essere restituito senza problemi e verrà ispezionato al momento dell'arrivo.
*Eccezioni al diritto di recesso

Come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, non saranno accettati resi dei seguenti prodotti:

     La prestazione dei servizi, una volta che il servizio è stato interamente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata, previo consenso espresso del consumatore e dell'utente e con il riconoscimento da parte loro di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato eseguito integralmente da il datore di lavoro, avrai perso il diritto di recesso.
     La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che il datore di lavoro non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
     La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
     La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
     La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
     La fornitura di beni che, dopo la loro consegna e tenuto conto della loro natura, sono stati mescolati inscindibilmente con altri beni.
     La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.


 

2. Resi di prodotti per difetti o errori di spedizione

Se, al momento della consegna, si osserva visibilmente, senza dover maneggiare l'imballaggio, che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto o che si è verificato un errore di spedizione, è necessario procedere come segue:

Informare il corriere dell'accaduto al momento della consegna, annotandolo sulla bolla di consegna corrispondente.
Non manomettere l'imballaggio del prodotto danneggiato o errato.
Segnalare l'accaduto a Pneumàtics Perelló inviando un'e-mail a [email protected]
 
3. Garanzia sul prodotto

Il periodo di garanzia ufficiale del produttore è di 3 anni dalla data di consegna del prodotto.

Affinché la garanzia sia applicabile è necessario che il cliente/utente conservi la fattura e che il prodotto presenti un difetto di fabbricazione. La garanzia del produttore risponde ad eventuali difetti o difetti di fabbricazione del prodotto, e non a difetti causati da urti, uso errato o manipolazione impropria (montaggio e smontaggio), danni derivati ​​da uso improprio o usura dovuta all'uso, ecc.

  Il termine massimo per la denuncia di un prodotto difettoso è di due mesi dalla sua scoperta.

Ventaneumaticos elaborerà le garanzie inviando il prodotto al produttore per la valutazione e questo è l'unico che potrà verificarne e determinarne l'applicazione. Nel caso in cui il produttore confermi il suo difetto, Ventaneumaticos procederà alla riparazione, sostituzione, risoluzione del contratto o riduzione del prezzo di questo prodotto dopo aver contattato il cliente seguendo le istruzioni del produttore.

Per richiedere una procedura di garanzia del prodotto, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo email [email protected] dove ti informeranno del processo da seguire.