Retourne

1. Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez retirer votre commande sans motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise (sauf exceptions décrites ci-dessous* ) tant que le produit n'a pas été altéré/utilisé et dans son emballage d'origine, le cas échéant.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en envoyant un e-mail à info@ventaneumaticos.com, ou en remplissant le formulaire de rétractation suivant, dont Pneumàtics Perelló (ventaneumaticos.com) accusera réception.

Vous devez nous retourner la marchandise sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat, et vous devez l'envoyer à Pneumàtics Perelló S.L., C/ Mas. Falgas, 8 - 17180 Vilablareix. Vous devez inclure une copie de la facture/bon de livraison à l'intérieur du colis, indiquant les produits retournés.
Les frais de transport occasionnés par le retour seront à la charge du client, pouvant choisir librement l'entreprise qu'il préfère pour transporter l'article.
Nous pouvons vous proposer la possibilité de récupérer le(s) produit(s) à retourner à votre domicile via notre société de transport. Les frais de retour seront à la charge du client, et seront informés avant l'enlèvement.

Une fois la marchandise reçue dans nos locaux et vérifiée en parfait état, le remboursement sera effectué. Si les produits ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine, leur prix pourra être déprécié. Nous procéderons au remboursement (déduction faite des frais de retour) via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de l'exercice du droit de rétractation par le client. Cependant, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises.

Les échanges contre un autre article ne seront pas acceptés ; dans ce cas, l'article devra être retourné et un nouvel achat sera effectué.

Les retours seront acceptés et traités pour un avoir uniquement pour les articles ne présentant aucun signe d'utilisation, de manipulation ou de tentative de montage/démontage, et conservant les étiquettes d'origine en parfait état. Si le produit remplit ces conditions, il pourra être retourné sans problème et sera inspecté à sa réception.

*Exceptions au droit de rétractation

Comme établi par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, les retours des produits suivants ne seront pas acceptés :

     La fourniture de services, une fois le service pleinement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients que, une fois le contrat complètement exécuté par l’employeur, il aura perdu son droit de rétractation.
     La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'employeur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
     La fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
     La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
     La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
     La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens.
     La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.





2. Retours de produits suite à des défauts ou erreurs d'expédition

Si, lors de la livraison, vous constatez visiblement, sans avoir à manipuler l'emballage, que le produit a été endommagé pendant le transport ou qu'une erreur d'expédition s'est produite, vous devez procéder comme suit :

Informez le transporteur de l'incident au moment de la livraison, en le notant sur le bon de livraison correspondant.
Ne touchez pas à l'emballage du produit endommagé ou incorrect.
Signalez l'incident à Pneumàtics Perelló en envoyant un e-mail à info@ventaneumaticos.com


3. Garantie du produit

La durée de garantie officielle du fabricant est de 3 ans à compter de la date de livraison du produit.

Pour que la garantie soit applicable, il faut que le client/utilisateur conserve la facture et que le produit présente un défaut de fabrication. La garantie constructeur répond aux éventuels défauts ou défauts de fabrication du produit, et non aux défauts causés par des coups, une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation (montage et démontage), des dommages dérivés d'une mauvaise utilisation ou de l'usure due à l'utilisation, etc.

  Le délai maximum de notification d'un produit défectueux est de deux mois à compter de sa détection.

Ventaneumaticos traitera les garanties en envoyant le produit au fabricant pour évaluation et celui-ci est le seul à pouvoir vérifier et déterminer son application. Dans le cas où le fabricant confirme son défaut, Ventaneumaticos procédera à la réparation, au remplacement, à la résiliation du contrat ou à la réduction du prix de ce produit après avoir contacté le client en suivant les instructions du fabricant.

Pour demander une procédure de garantie d'un produit, contactez le service client à l'adresse email info@ventaneumaticos.com où il vous informera de la démarche à suivre.