1. Direito de retirada:

De acordo com a legislação em vigor, pode retirar a sua encomenda sem qualquer motivo no prazo de 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, tenha adquirido a posse material da mercadoria (com as exceções abaixo descritas* ) desde que o produto não tenha sido adulterado/usado e esteja em sua embalagem original, se houver.

Para exercer o direito de rescisão, você deve nos comunicar sua decisão enviando um e-mail para info@ventaneumaticos.com, ou preenchendo o seguinte formulário de rescisão, que a Pneumàtics Perelló (ventaneumaticos.com) confirmará o recebimento.

Deve devolver-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que nos notificar da sua decisão de resolução do contrato, devendo enviá-los para Pneumàtics Perelló S.L., C/ Mas Falgas, 8 - 17180 Vilablareix. Deve incluir uma cópia da fatura/guia de remessa no interior da embalagem, indicando os produtos devolvidos.
Os custos de transporte originados pela devolução serão suportados pelo cliente, podendo escolher livremente a empresa que preferir para transportar o artigo.
Podemos oferecer a possibilidade de levantar o(s) produto(s) a devolver em sua casa, através da nossa transportadora. O custo da devolução será suportado pelo cliente, e será informado antes da recolha.

Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e verificado que se encontra em perfeitas condições, proceder-se-á ao reembolso do valor. No caso de os produtos não serem devolvidos com a embalagem original, o seu preço poderá sofrer uma depreciação. Efetuaremos o pagamento (descontando o valor do custo da devolução) através da mesma forma de pagamento utilizada na encomenda, no prazo máximo de 14 dias de calendário a partir do momento em que o cliente exercer o seu direito de resolução, embora até não o tenhamos recebeu as mercadorias, podemos reter o reembolso.

Não será aceita a troca de um item por outro diferente, neste caso, o mesmo deverá ser devolvido e uma nova compra efetuada.

* Exceções ao direito de retirada

Conforme estabelecido pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, não serão aceitas devoluções dos seguintes produtos:

     A prestação de serviços, uma vez integralmente executado o serviço, iniciada a sua execução, com o prévio consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento da sua parte de que têm conhecimento de que, uma vez integralmente executado o contrato por o empregador, você perderá o direito de rescisão.
     O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empregador não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de rescisão.
     O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.
     O fornecimento de bens que podem se deteriorar ou expirar rapidamente.
     O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam passíveis de devolução por motivos de saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
     A entrega de bens que, após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido indissociavelmente misturados com outros bens.
     O fornecimento de gravações de som ou vídeo seladas ou programas de computador selados que tenham sido abertos pelo consumidor e usuário após a entrega.





2. Devolução do produto devido a defeitos produzidos durante o transporte ou erro de envio:

Se no momento da entrega for visível e claro, sem necessidade de manipulação da embalagem de transporte ou do próprio produto, que o mesmo apresenta defeitos causados ​​por danos de transporte, ou se aprecia, da mesma forma, a Recomendamos que notifique Pneumàtics Perelló de um erro na mercadoria recebida (e recomendamos que o indique na nota de entrega da transportadora) por e-mail dirigido a: info@ventaneumaticos.com, no prazo máximo de 48 horas para solicitar a devolução do produto. ou produtos afetados e com ela a substituição por um novo ou a restituição do valor pago por ele.



3. Garantia do produto

O período de garantia oficial do fabricante é de 3 anos a partir da data de entrega do produto.

Para que a garantia seja aplicável, é necessário que o cliente/usuário guarde a nota fiscal e que o produto apresente defeito de fabricação. A garantia do fabricante responde a possíveis defeitos ou defeitos de fabricação do p

Ventaneumaticos tramitará las garantías enviando el producto al fabricante para su evaluación   y es este el único que puede verificar y determinar su aplicación. En el  caso que  el fabricante confirme su defecto,  Ventaneumaticos procederá a la reparación, sustitución, resolución del contrato o rebaja del precio de este producto previo contacto con el cliente siguiendo las indicaciones del fabricante.

Para solicitar una tramitación de  garantía de producto contacte con el servicio de Atención al clienteal email info@ventaneumaticos.com  donde le informarán del proceso a seguir.