garantia de devolução

1. Direito de retirada:

De acordo com a legislação em vigor, pode retirar a sua encomenda sem qualquer motivo no prazo de 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, tenha adquirido a posse material da mercadoria (com as exceções abaixo descritas* ) desde que o produto não tenha sido adulterado/usado e esteja em sua embalagem original, se houver.

Para exercer o direito de rescisão, você deve nos comunicar sua decisão enviando um e-mail para info@ventaneumaticos.com, ou preenchendo o seguinte formulário de rescisão, que a Pneumàtics Perelló (ventaneumaticos.com) confirmará o recebimento.

Deve devolver-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que nos notificar da sua decisão de resolução do contrato, devendo enviá-los para Pneumàtics Perelló S.L., C/ Mas Falgas, 8 - 17180 Vilablareix. Deve incluir uma cópia da fatura/guia de remessa no interior da embalagem, indicando os produtos devolvidos.
Os custos de transporte originados pela devolução serão suportados pelo cliente, podendo escolher livremente a empresa que preferir para transportar o artigo.
Podemos oferecer a possibilidade de levantar o(s) produto(s) a devolver em sua casa, através da nossa transportadora. O custo da devolução será suportado pelo cliente, e será informado antes da recolha.

Após a receção da mercadoria nas nossas instalações e a verificação do seu perfeito estado, o reembolso será processado. Caso os produtos não sejam devolvidos na embalagem original, o preço poderá ser desvalorizado. O reembolso (deduzido do custo dos portes de devolução) será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, no prazo máximo de 14 dias seguidos a contar do exercício do direito de arrependimento por parte do cliente. No entanto, podemos reter o reembolso até à receção da mercadoria.

Trocas por um artigo diferente não serão aceites; neste caso, o artigo deverá ser devolvido e deverá ser efetuada uma nova compra.


* Exceções ao direito de retirada

Conforme estabelecido pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, não serão aceitas devoluções dos seguintes produtos:

     A prestação de serviços, uma vez integralmente executado o serviço, iniciada a sua execução, com o prévio consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento da sua parte de que têm conhecimento de que, uma vez integralmente executado o contrato por o empregador, você perderá o direito de rescisão.
     O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empregador não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de rescisão.
     O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.
     O fornecimento de bens que podem se deteriorar ou expirar rapidamente.
     O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam passíveis de devolução por motivos de saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
     A entrega de bens que, após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido indissociavelmente misturados com outros bens.
     O fornecimento de gravações de som ou vídeo seladas ou programas de computador selados que tenham sido abertos pelo consumidor e usuário após a entrega.




2. Devoluções de Produtos Devido a Defeitos ou Erros de Envio

Se, no momento da entrega, for visivelmente observado, sem necessidade de manuseamento da embalagem, que o produto foi danificado durante o transporte ou que ocorreu um erro de envio, deverá proceder da seguinte forma:

Informe a transportadora sobre o incidente no momento da entrega, anotando-o na guia de remessa correspondente.
Não adultere a embalagem do produto danificado ou incorreto.
Comunique o incidente à Pneumàtics Perelló, enviando um e-mail para info@ventaneumaticos.com


3. Garantia do produto

O período de garantia oficial do fabricante é de 3 anos a partir da data de entrega do produto.

Para que a garantia seja válida, o cliente/utilizador deve guardar a fatura e o produto deve estar isento de defeitos de fabrico. A garantia do fabricante cobre possíveis defeitos de fabrico ou defeitos no produto, não abrangendo defeitos causados ​​por impactos, utilização ou manuseamento inadequado (montagem e desmontagem), danos decorrentes de utilização inadequada ou desgaste, etc.

Ventaneumaticos tramitará las garantías enviando el producto al fabricante para su evaluación   y es este el único que puede verificar y determinar su aplicación. En el  caso que  el fabricante confirme su defecto,  Ventaneumaticos procederá a la reparación, sustitución, resolución del contrato o rebaja del precio de este producto previo contacto con el cliente siguiendo las indicaciones del fabricante.

Para solicitar una tramitación de  garantía de producto contacte con el servicio de Atención al clienteal email info@ventaneumaticos.com  donde le informarán del proceso a seguir.